Prawo odstąpienia od umowy TAPIS

tapistextil.pl · Wersja: 15 września 2026 r.

Pouczenie dotyczy Konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność, które kupują w związku z działalnością, lecz bez zawodowego charakteru zakupu. Wyjaśnia odstąpienie bez podawania przyczyny od umowy zawartej na odległość. Reklamacja towaru niezgodnego z umową stanowi odrębne uprawnienie.

§ 1. Sprzedawca i adres do odstąpień

Tapis Dawid Mika, ul. Podksięże 153, 34-200 Sucha Beskidzka, NIP 5521736321. Oświadczenia można przesyłać na zwrot@tapistextil.pl lub na wskazany adres pocztowy. Towar należy zwrócić pod ten sam adres. Kontakt telefoniczny: +48 697 740 121.

§ 2. Prawo i termin odstąpienia

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej. Nie ma obowiązku korzystania z określonego formularza ani posiadania Konta.

Termin dla sprzedaży towaru liczy się od objęcia go w posiadanie przez Państwa lub wskazaną przez Państwa osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna umowa obejmuje towary dostarczane osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru. Dla towarów dostarczanych partiami lub w częściach – od ostatniej partii lub części. Przy regularnym dostarczaniu towarów przez oznaczony czas – od otrzymania pierwszego towaru. Dla pozostałych umów termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

Dnia zdarzenia rozpoczynającego termin nie wlicza się do biegu terminu. Jeżeli ostatni dzień przypada w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia, który nie jest takim dniem. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował o prawie odstąpienia, termin ulega ustawowemu przedłużeniu o 12 miesięcy. Jeżeli informacja zostanie przekazana w tym czasie, termin wynosi 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z art. 29 ustawy o prawach konsumenta.

§ 3. Jak złożyć oświadczenie

Aby odstąpić, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem lub listem. Warto wskazać towar i dane pozwalające ustalić zakup. Można użyć formularza na końcu dokumentu. Numer Zamówienia, e-mail i telefon w formularzu są polami pomocniczymi; nie trzeba podawać wszystkich tych danych, jeżeli zakup i oświadczenie można zidentyfikować.

Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia. Odesłanie towaru następuje osobno na zasadach określonych poniżej. Nie trzeba oczekiwać na zgodę Sprzedawcy na skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia.

§ 4. Zwrot pieniędzy

Po odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie. Zwrot obejmuje także poniesiony koszt dostarczenia towaru, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia. Dopłata za wybraną droższą dostawę nie podlega zwrotowi.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, którą wykorzystano przy zakupie. Inna metoda jest możliwa wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą i bez dodatkowych kosztów. Jeżeli techniczny sposób pierwotnej płatności, np. gotówka za pobraniem, wymaga uzgodnienia sposobu przekazania środków, kontaktujemy się w tej sprawie; nie narzucamy bonu ani kredytu sklepowego.

Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Nie korzystamy z tego wstrzymania, jeżeli zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy towar. Nie pobieramy opłaty za obsługę ustawowego odstąpienia.

§ 5. Odesłanie i stan towaru

Towar należy odesłać lub przekazać na ul. Podksięże 153, 34-200 Sucha Beskidzka niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie nadany przed jego upływem. Zasada odesłania nie dotyczy sytuacji, w której Sprzedawca zaproponował własny odbiór.

Poniosą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu. Jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, koszt jego zwrotu lub rozsądne oszacowanie maksymalnego kosztu podajemy przed złożeniem Zamówienia w ofercie lub informacjach dotyczących dostawy. Jeżeli nie przekazaliśmy wymaganej informacji o kosztach, nie obciążamy nimi Konsumenta zgodnie z ustawą.

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że nie przekazaliśmy informacji o prawie odstąpienia wymaganej przez ustawę. Samo rozpakowanie nie odbiera prawa odstąpienia. Oryginalne opakowanie nie jest bezwzględnym warunkiem zwrotu; towar należy jednak zabezpieczyć na czas transportu.

§ 6. Towary indywidualne i wyjątki

Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje przy umowie dotyczącej rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według Państwa specyfikacji lub służącej zaspokojeniu Państwa zindywidualizowanych potrzeb – art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

W TAPIS może to dotyczyć paneli i innych produktów wykonanych według indywidualnego wymiaru, kształtu lub projektu. Informację przekazujemy przed zakupem. Samo oznaczenie produktu jako indywidualnego, rozpoczęcie produkcji dopiero po Zamówieniu albo wybranie standardowego wariantu nie wystarcza do zastosowania wyjątku.

Dla tkaniny ciętej na wskazaną długość wyłączenie ma zastosowanie tylko wtedy, gdy rzeczywisty sposób wykonania spełnia przesłankę ustawową. Nie wynika ono automatycznie z samej sprzedaży na metry.

Wyłączenie może również dotyczyć towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami – art. 38 ust. 1 pkt 6 ustawy. Sama możliwość montażu albo otwarcie opakowania kleju nie oznacza automatycznie spełnienia tej przesłanki. Każdy przypadek wymaga oceny rzeczywistych okoliczności.

Wyłączenie odstąpienia bez podania przyczyny nie ogranicza reklamacji produktu wadliwego lub niezgodnego z umową, także wykonanego na indywidualne zamówienie, ani dobrowolnej gwarancji. Adres do reklamacji: reklamacje@tapistextil.pl; adres do gwarancji: gwarancje@tapistextil.pl.

Wzór formularza odstąpienia: /formularz-odstapienia/.