Regulamin sklepu internetowego TAPIS

tapistextil.pl · Wersja: 15 września 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady zakupów w tapistextil.pl, korzystania z konta i pozostałych usług elektronicznych oraz składania reklamacji i korzystania z prawa odstąpienia. Sprzedaż i dostawa odbywają się na terytorium Polski.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Działalność prowadzi Dawid Mika pod firmą Tapis Dawid Mika, ul. Podksięże 153, 34-200 Sucha Beskidzka, NIP 5521736321, REGON 526946610, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Dalej jest nazywany Sprzedawcą lub TAPIS.

Kontakt ogólny i sprawy konta: sklep@tapistextil.pl, tel. +48 697 740 121. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową: reklamacje@tapistextil.pl. Odstąpienia: zwrot@tapistextil.pl. Gwarancja: gwarancje@tapistextil.pl. Korespondencję i zwroty można kierować również na wskazany wyżej adres pocztowy.

Podział adresów e-mail ułatwia obsługę. Skuteczność oświadczenia nie jest uzależniona od użycia właściwego adresu działu, jeżeli oświadczenie dotarło do Sprzedawcy. Opłata za połączenie telefoniczne wynika ze zwykłej taryfy operatora Klienta.

§ 2. Definicje i zasady ogólne

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu. Osoba fizyczna dokonuje czynności z uwzględnieniem przepisów o zdolności do czynności prawnych.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.

Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności panel, wezgłowie, ławeczka, tkanina, próbka, klej, taśma lub inne akcesorium. Towar indywidualny – rzecz nieprefabrykowana wykonana według specyfikacji Klienta lub służąca jego zindywidualizowanym potrzebom.

Zamówienie – przesłane Sprzedawcy oświadczenie Klienta obejmujące wybrane towary, ich parametry, dane potrzebne do realizacji, sposób dostawy i płatności. Konto – bezpłatna usługa umożliwiająca dostęp do danych klienta i historii zamówień oraz wystawianie opinii na zasadach poniżej.

Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Trwały nośnik – sposób zapisania informacji kierowanych do Klienta, który umożliwia przechowywanie i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail z załącznikiem PDF.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Umowy zawierane są w języku polskim. Postanowienia regulaminu nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 3. Usługi elektroniczne i konto

Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Konto, Koszyk, formularze kontaktowe i przesyłania zapytań lub projektów, możliwość wystawiania opinii oraz Newsletter. Koszyk służy do przygotowania zamówienia; formularze służą do przekazania informacji wybranych przez użytkownika.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka. Funkcje interaktywne, takie jak Koszyk, Konto i formularz zamówienia, wymagają obsługi JavaScript oraz możliwości zapisu danych technicznych niezbędnych do ich działania. Do rejestracji i korespondencji potrzebny jest aktywny adres e-mail. Wymagania dotyczące płatności wynikają również z wybranej metody płatności.

Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, akceptacji regulaminu i potwierdzeniu adresu e-mail przez Klienta za pomocą wiadomości aktywacyjnej. Klient powinien podawać prawidłowe dane i chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

Klient może w każdej chwili i bezpłatnie zakończyć umowę o Konto przez jego usunięcie w dostępnych ustawieniach lub przesłanie żądania na sklep@tapistextil.pl. Usunięcie Konta nie unieważnia wcześniejszych zakupów, nie odbiera praw reklamacyjnych i nie oznacza usunięcia dokumentacji, którą Sprzedawca musi zachować na innej podstawie prawnej.

W przypadku Konta nieużywanego przez co najmniej 12 miesięcy Sprzedawca może wypowiedzieć umowę, wysyłając informację na przypisany do Konta e-mail z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zalogowanie w tym okresie zapobiega usunięciu z powodu nieaktywności.

Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się po dodaniu produktu i kończy po złożeniu zamówienia albo opróżnieniu Koszyka. Przechowanie zawartości Koszyka w przeglądarce nie oznacza rezerwacji towaru ani ceny. Korzystanie z formularza rozpoczyna się po jego otwarciu i kończy po przesłaniu albo porzuceniu formularza.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania i zakłócanie działania Sklepu. W razie naruszeń Sprzedawca stosuje środki proporcjonalne do ich charakteru, w pierwszej kolejności wzywając do zaprzestania naruszenia, chyba że konieczne jest niezwłoczne zabezpieczenie Sklepu lub praw innych osób.

Reklamacje usług elektronicznych można przesłać na sklep@tapistextil.pl lub pocztą. Warto opisać problem, funkcję, której dotyczy, datę wystąpienia i dane do odpowiedzi; zrzut ekranu może pomóc, ale nie jest obowiązkowy. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Przy korzystaniu z usług internetowych należy chronić hasła, aktualizować oprogramowanie i uważać na wiadomości podszywające się pod Sklep. Sprzedawca nie prosi e-mailem o ujawnienie hasła do Konta ani pełnych danych uwierzytelniających banku.

§ 4. Produkty i indywidualne wykonanie

TAPIS jest producentem paneli tapicerowanych i akcesoriów, które sam wytwarza. Tkaniny są nabywane m.in. od TOPTEXTIL Sp. z o.o. Produkty mogą być wykonywane lub przygotowywane po złożeniu Zamówienia; informacja o dostępności nie musi oznaczać gotowego towaru w magazynie.

Opis produktu określa jego istotne cechy, parametry, cenę i warunki wykonania. Panele mogą mieć wymiary standardowe lub indywidualny wymiar, kształt albo projekt. Przed złożeniem Zamówienia Klient sprawdza wybrane parametry. Zmiany indywidualnej specyfikacji po zawarciu umowy wymagają uzgodnienia obu stron.

Tkaniny mogą być sprzedawane na metry i cięte na zamówioną długość. Jednostka sprzedaży, szerokość, minimalna ilość i dostępne kroki zamówienia są podawane w ofercie. Informacja o ewentualnym braku prawa odstąpienia jest przekazywana przed zawarciem umowy i musi wynikać z rzeczywistego spełnienia przesłanek ustawowych.

Tolerancja wymiarowa paneli wynosi co do zasady ±1 mm, chyba że przed zakupem w opisie uzgodniono inny parametr. Sposób wyświetlania kolorów zależy od ekranu, dlatego pomocne jest porównanie próbki. Informacje te nie wyłączają odpowiedzialności za niezgodność z opisem, uzgodnioną próbką lub umową. Odstępstwo od ustawowo wymaganych cech towaru wymaga spełnienia warunków określonych w przepisach, w tym odrębnej i wyraźnej akceptacji Konsumenta, gdy jest wymagana.

Do produktów, które tego wymagają, dołączane są instrukcje montażu, użytkowania i informacje bezpieczeństwa w języku polskim. Klient powinien zapoznać się z nimi przed montażem i użytkowaniem.

§ 5. Ceny i promocje

Ceny są podawane w PLN, jako ceny brutto, z uwzględnieniem VAT. Łączna cena Zamówienia, w tym koszt dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty, jest przedstawiana przed jego ostatecznym złożeniem. Dodatkowe odpłatne świadczenia wymagają wyraźnego wyboru Klienta.

Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna przy wartości zakupionych towarów wynoszącej co najmniej 1000 zł brutto, po uwzględnieniu rabatów, z wyłączeniem przesyłek gabarytowych, tj. przesyłek obejmujących panele o długości powyżej 150 cm. Koszt dostawy nie jest doliczany do wartości towarów służącej ustaleniu tego progu. Dla zamówień poniżej 1000 zł oraz dla przesyłek gabarytowych koszt wybranej dostawy jest podawany przed złożeniem Zamówienia.

Przy ogłaszaniu obniżki ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą w ciągu 30 dni przed obniżką. Jeżeli produkt był oferowany krócej, podaje najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do wprowadzenia obniżki; szczególne przypadki są rozliczane zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.

Warunki kodu rabatowego lub odrębnej promocji, w tym ważność, wyłączenia i możliwość łączenia z innymi rabatami, są udostępniane przed skorzystaniem z promocji. Zweryfikowani Klienci B2B mogą otrzymać indywidualne ceny i dostęp do katalogów.

§ 6. Zamówienie i zawarcie umowy

Zakup jest możliwy z Kontem lub bez Konta. Klient wybiera towary, parametry i ilość, uzupełnia dane oraz wybiera dostawę i płatność. Przed ostatecznym wysłaniem może sprawdzić i poprawić dane. Podsumowanie obejmuje istotne cechy produktów, łączną cenę, dostawę, płatność oraz informację o prawie odstąpienia lub jego braku.

Zamówienie zostaje wysłane po użyciu przycisku „Kupuję i płacę” lub innego przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Samo zaznaczenie metody płatności lub dodanie produktu do Koszyka nie zawiera umowy sprzedaży.

Przy płatności z góry umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia przesłanego Zamówienia. Przy pobraniu umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę Zamówienia ostatecznie wysłanego przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.

Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia e-mailem. Potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki, regulamin, pouczenie o odstąpieniu i formularz, a także warunki gwarancji są przekazywane na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przy dostarczeniu towaru. Dokumenty mogą być zawarte w treści e-maila lub załączniku umożliwiającym ich zachowanie.

Klient może poprosić o dobrowolne anulowanie Zamówienia dotyczącego Towaru indywidualnego. Przyjęcie prośby wymaga uzgodnienia ze Sprzedawcą i zależy m.in. od etapu produkcji. Nie zmienia to ustawowych zasad odstąpienia ani praw wynikających z niezgodności towaru z umową.

Jeżeli pojawi się przeszkoda w wykonaniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i może zaproponować zmianę lub rozwiązanie umowy. Propozycja nie zmienia umowy bez zgody Klienta. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień stron w razie opóźnienia lub niewykonania umowy.

§ 7. Płatności i dostawa

Dostępne metody płatności są prezentowane przy Zamówieniu. Mogą obejmować kartę, BLIK, szybki przelew, Apple Pay, Google Pay, zwykły przelew bankowy i pobranie. Płatności elektroniczne obsługuje Stripe. Dostępność konkretnej metody wynika z opcji rzeczywiście udostępnionych Klientowi.

Przy płatności elektronicznej z góry Klient dokonuje zapłaty w procesie składania Zamówienia. Zwykły przelew należy zlecić niezwłocznie po wysłaniu Zamówienia, chyba że inny termin został wyraźnie wskazany przed jego złożeniem. Przy pobraniu zapłata następuje przy odbiorze. Dane niezbędne do przelewu są przekazywane w instrukcji płatności.

Standardowy termin przygotowania Zamówienia do wysyłki lub odbioru wynosi 2 dni robocze od wysłania Zamówienia przez Klienta, chyba że przed jego złożeniem dla produktu lub Zamówienia określono inny termin. Przy obliczaniu terminu nie uwzględnia się dnia wysłania Zamówienia. Dla produktów indywidualnych inny termin może zostać uzgodniony przed zawarciem umowy.

Termin przygotowania nie obejmuje przewozu. Przewidywany czas dostawy właściwy dla wybranej metody jest podawany przed złożeniem Zamówienia. Samo opóźnienie przewoźnika wybranego spośród metod Sklepu nie pozbawia Klienta uprawnień wobec Sprzedawcy.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem InPost, kurierem lub do Paczkomatu, jeżeli gabaryty pozwalają na wybraną metodę. Możliwy jest odbiór osobisty pod adresem Sprzedawcy, po ustaleniu terminu.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru. Wyjątek dotyczy samodzielnego wyboru przewoźnika przez Konsumenta, na który Sprzedawca nie miał wpływu. Sprawdzenie przesyłki i protokół szkody mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale nie są warunkiem złożenia reklamacji.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Pełne pouczenie, adres zwrotu i dobrowolny formularz zawiera dokument „Prawo odstąpienia od umowy TAPIS”, udostępniany przed zakupem i przekazywany z potwierdzeniem umowy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Klienta lub służącej jego zindywidualizowanym potrzebom, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności może dotyczyć to indywidualnych wymiarów, kształtów i projektów.

Samo rozpoczęcie produkcji po Zamówieniu, wybór dostępnego wariantu albo oznaczenie „Towar indywidualny” nie stanowią samodzielnej podstawy wyłączenia. Dla każdego produktu musi rzeczywiście występować ustawowa przesłanka. Wyłączenie odstąpienia bez podania przyczyny nie wyłącza reklamacji wadliwego lub niezgodnego z umową produktu.

Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, z uwzględnieniem ustawowych zasad zwrotu kosztów dostawy i dopuszczalnego wstrzymania płatności opisanych w pouczeniu.

§ 9. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. W stosunku do Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się w szczególności rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że określony zgodnie z prawem termin przydatności jest dłuższy. Niezgodność ujawniona przed upływem 2 lat jest objęta ustawowym domniemaniem jej istnienia przy dostarczeniu, z wyjątkami przewidzianymi ustawą.

Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób doprowadzenia towaru do zgodności, jeżeli żądany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów; może odmówić naprawy i wymiany, jeżeli obie są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów. Ocena następuje zgodnie z art. 43d ustawy.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Koszty obejmują w szczególności transport, robociznę i materiały. Klient udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli przed ujawnieniem niezgodności towar zamontowano, Sprzedawca demontuje go i montuje ponownie po naprawie lub wymianie albo pokrywa koszty tych czynności.

Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo, niezgodność pozostaje mimo próby naprawy lub wymiany, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych praw, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie usunie jej w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Obniżka ceny powinna pozostawać w proporcji wynikającej z wartości towaru niezgodnego do wartości towaru zgodnego z umową. Nie można odstąpić na tej podstawie, gdy niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jej istotność. Zwrot kwoty wynikającej z obniżenia ceny następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu reklamacyjnym Klient zwraca towar na koszt Sprzedawcy, a zwrot ceny następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Reklamację można złożyć na reklamacje@tapistextil.pl lub na adres pocztowy Sprzedawcy. Warto podać dane pozwalające zidentyfikować zakup, opis problemu, żądanie i dane do kontaktu. Zdjęcia i numer Zamówienia mogą ułatwić obsługę, ale brak paragonu, oryginalnego opakowania lub określonego formularza sam w sobie nie pozbawia praw reklamacyjnych.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Termin odpowiedzi nie jest automatycznie terminem zakończenia każdej naprawy. W odniesieniu do pozostałych Klientów terminy i skutki wynikają z właściwych przepisów; Sprzedawca dąży do udzielania odpowiedzi również w ciągu 14 dni.

§ 10. Gwarancja TAPIS

Gwarantem jest Tapis Dawid Mika, ul. Podksięże 153, 34-200 Sucha Beskidzka. Gwarancja obejmuje towary sprzedane przez TAPIS i obowiązuje na terytorium Polski przez 12 miesięcy od wydania towaru Klientowi. Niniejszy rozdział określa treść oświadczenia gwarancyjnego.

Gwarancja obejmuje wady fizyczne wynikające z przyczyn tkwiących w towarze, w szczególności wady materiałowe i wykonania, ujawnione w okresie gwarancji. Nie obejmuje uszkodzenia spowodowanego wyłącznie działaniem zewnętrznym po wydaniu produktu, nieprawidłowym użyciem lub montażem sprzecznym z prawidłowo przekazaną instrukcją, ani normalnego zużycia odpowiadającego właściwościom produktu. Gwarant ocenia związek przyczynowy; sam fakt montażu lub użytkowania nie jest podstawą odmowy.

W ramach gwarancji Gwarant bezpłatnie usuwa wadę albo dostarcza towar wolny od wad. Naprawa lub wymiana wynikająca z gwarancji trwałości nie może odbywać się na warunkach mniej korzystnych dla Konsumenta niż wynikające z art. 43d ustawy o prawach konsumenta. W razie niemożności skutecznego wykonania obowiązku gwarancyjnego Klient zachowuje roszczenia wynikające z przepisów prawa.

Zgłoszenie można przesłać na gwarancje@tapistextil.pl albo na adres pocztowy Gwaranta. Należy opisać towar, ujawnioną wadę i podać dane pozwalające ustalić zakup oraz odpowiedzieć na zgłoszenie. Można dołączyć zdjęcia. Oryginalny paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Gwarant ustala z Klientem sposób udostępnienia i odbioru towaru. Dostarczenie towaru do Gwaranta i odesłanie po wykonaniu obowiązków odbywają się na koszt Gwaranta; przy towarze, którego wada powinna być usunięta na miejscu, czynności wykonuje się w miejscu jego położenia. Obowiązki gwarancyjne są wykonywane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru Gwarantowi, zgodnie z art. 580 Kodeksu cywilnego.

Po wymianie towaru lub dokonaniu istotnej naprawy termin gwarancji biegnie na nowo od wydania towaru wolnego od wad albo zwrotu naprawionego towaru. Przy wymianie części zasadę stosuje się do wymienionej części. W innych przypadkach gwarancja przedłuża się o czas, w którym wskutek wady Klient nie mógł korzystać z towaru, zgodnie z art. 581 Kodeksu cywilnego.

W razie braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy. Gwarancja nie wpływa na te środki. W szczególności 12 miesięcy gwarancji nie skraca ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Klient sam wybiera podstawę reklamacji.

§ 11. Projekty i przesyłane pliki

Klient może przesyłać zdjęcia, grafiki, rysunki i inne pliki potrzebne do wyceny lub realizacji. Powinien posiadać prawa i zgody niezbędne do wykorzystania materiałów w tym celu oraz nie przekazywać zbędnych danych innych osób.

Przekazanie materiału upoważnia Sprzedawcę do wykorzystania go tylko w zakresie koniecznym do wyceny, uzgodnienia projektu, wykonania Zamówienia i obsługi związanych z nim roszczeń. Nie oznacza zgody na publikację projektu lub zdjęć w reklamie. Taka publikacja wymaga odrębnej podstawy i niezbędnych zgód.

Sprzedawca może odmówić wykorzystania materiału bezprawnego, naruszającego prawa osób trzecich lub niemożliwego do bezpiecznego wykonania, informując o przyczynie. Nie daje to prawa do dowolnego zatrzymania płatności za niewykonane świadczenie.

§ 12. Opinie i zgłaszanie treści

Opinię o produkcie może wystawić zalogowany posiadacz Konta, który kupił i odebrał ten produkt. Weryfikacja polega na powiązaniu Konta z Zamówieniem obejmującym oceniany produkt oraz potwierdzeniem jego odbioru. Sam zakup innego produktu nie uprawnia do opiniowania produktu niekupionego.

Opinie mogą być publikowane automatycznie. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne. Niedopuszczalne są treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, ujawniające cudze dane bez podstawy, spam i treści niezwiązane z ocenianym produktem. Krytyka produktu lub obsługi nie jest sama w sobie naruszeniem regulaminu.

Treści potencjalnie bezprawne można zgłaszać na sklep@tapistextil.pl. Zgłoszenie powinno zawierać lokalizację treści, np. link do produktu i wskazanie opinii, uzasadnienie bezprawności, imię i nazwisko lub nazwę oraz e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze, a informacje są zgodne z wiedzą zgłaszającego. Wyjątki od obowiązku podawania danych stosuje się zgodnie z prawem.

Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli posiada dane kontaktowe, i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i proporcjonalny. Może ograniczyć widoczność lub usunąć treść naruszającą prawo lub regulamin. O decyzji informuje zgłaszającego i autora, jeżeli jest to wymagane prawem i możliwe, podając przyczyny oraz dostępne środki zakwestionowania decyzji. Autor może zwrócić się o ponowną ocenę na sklep@tapistextil.pl; nie ogranicza to drogi sądowej ani innych środków przewidzianych prawem.

Adres sklep@tapistextil.pl jest punktem kontaktowym w sprawach treści dla użytkowników oraz właściwych organów. Kontakt jest możliwy w języku polskim i nie jest ograniczony do narzędzi automatycznych.

§ 13. Newsletter i marketing

Newsletter jest bezpłatną usługą przesyłania e-mailem informacji o produktach, nowościach i promocjach TAPIS. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony po podaniu adresu, wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych i potwierdzeniu adresu e-mail za pomocą otrzymanej wiadomości.

Użytkownik może w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować przez link rezygnacji w wiadomości albo pisząc na sklep@tapistextil.pl. Rezygnacja rozwiązuje umowę Newslettera i oznacza wycofanie zgody na jego dalszą wysyłkę. Zgoda na Newsletter nie jest warunkiem zakupów ani prowadzenia Konta.

Wiadomości dotyczące Zamówienia, płatności, dostawy, aktywacji Konta i reklamacji służą obsłudze umowy i mogą być wysyłane niezależnie od zgody marketingowej. Marketing elektroniczny wymaga uprzedniej zgody zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§ 14. Sprzedaż przedsiębiorcom

Sklep prowadzi również sprzedaż B2B. Weryfikacja konta firmowego może obejmować dane przedsiębiorcy i NIP. Warunki indywidualnej oferty, ceny i termin realizacji są uzgadniane przed zawarciem umowy.

Samo wystawienie faktury na firmę nie pozbawia osoby fizycznej uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Charakter zakupu ocenia się zgodnie z ustawą. W pozostałej sprzedaży B2B stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego; regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia rękojmi.

§ 15. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych jest Sprzedawca. Polityka prywatności wyjaśnia cele, podstawy, odbiorców i okresy przetwarzania oraz prawa osób. Polityka cookies opisuje zapis i odczyt informacji z urządzenia oraz zarządzanie zgodami. Zgody na technologie opcjonalne nie są warunkiem zakupu.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po próbie rozwiązania sprawy bezpośrednio ze Sprzedawcą Konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, skorzystać ze stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej lub pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.

Informacje o właściwości instytucji, formularzach, sposobie złożenia wniosku i przebiegu postępowania są dostępne w serwisie UOKiK https://polubowne.uokik.gov.pl/ oraz na stronach wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej. Do wniosku warto dołączyć dokumentację zakupu i reklamacji. Skorzystanie z odpowiedniej procedury wymaga spełnienia jej warunków, w tym zgody stron, gdy jest wymagana.

Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu pozasądowym; w przypadku zgody wskazuje właściwy podmiot. Postępowanie pozasądowe nie pozbawia prawa do wystąpienia do sądu.

§ 17. Zmiany regulaminu

Do Zamówienia stosuje się regulamin udostępniony i przyjęty przy zawarciu umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają zawartych umów sprzedaży ani praw nabytych.

Zmiana warunków trwających usług Konta lub Newslettera może nastąpić z ważnych przyczyn: zmiany prawa wpływającej na usługę, konieczności dostosowania do wiążącego rozstrzygnięcia organu albo zmiany funkcji lub zabezpieczeń istotnej dla świadczenia usługi. Zakres zmiany powinien odpowiadać jej przyczynie.

O proponowanych zmianach Sprzedawca informuje użytkownika na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, podając treść, datę i przyczynę. Użytkownik może przed tą datą bezpłatnie wypowiedzieć umowę usługi. Powyższe nie uchybia dalej idącym wymaganiom ustawowym dotyczącym zmiany usług cyfrowych, jeżeli mają zastosowanie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO i Prawo komunikacji elektronicznej.